Passo 5 – Clientes

Um VMO Ágil existe para entregar valor para alguém, e este alguém deve ser o cliente do VMO Ágil, que inclui média e alta gestão, além de executivos e o quadro diretivo da organização.

Um VMO Ágil é orientado e centrado no cliente, tendo como maior prioridade satisfazer esse cliente através da entrega contínua e adiantada de valor.

Neste passo 5 devemos identificar e listar todos os clientes do VMO Ágil, considerando clientes atuais e esperados como futuros, entendendo que estes clientes são os que esperam por resultados gerados ou impulsionados pelo VMO Ágil.